वाहन नंबर, मोबाइल, एसएमएस और टैग द्वारा फास्टैग आईडी और ग्राहक आईडी ढूंढें

Sep 17, 2025

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वाहन नंबर, मोबाइल, एसएमएस और टैग द्वारा फास्टैग आईडी और ग्राहक आईडी ढूंढें

चूंकि आसान टोल भुगतान की सुविधा के लिए भारत में FASTag के उपयोग को व्यापक रूप से अपनाया जाता है, इसलिए यह बिना कहे चला जाता है कि मालिकों को किसी समय अपनी FASTag ID या ग्राहक ID जैसी जानकारी जल्द से जल्द खींचनी होगी।

जब आप लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो निश्चित रूप से, उन सभी को एक्सेस किया जा सकता हैआधिकारिक FASTag जारी करने वाली पोर्टल वेबसाइट, अपने टैग की NETC स्थिति सत्यापित करें, या ग्राहक सेवा तक पहुँचें; यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि इन पहचानकर्ताओं को कहाँ देखना है।

यह सब कहने के बाद, हाँ, यहकर सकते हैंभ्रमित हो जाओ। ऐसे ग्राहक हैं जिनके पास केवल एक वाहन नंबर है, अन्य जिनके पास स्मार्टफोन या एसएमएस सूचनाएं हैं और फिर उनमें से कई अपने FASTag ID और अपनी ग्राहक ID के बीच के अंतर को लेकर उलझन में हैं।

यह गहन मार्गदर्शिका स्पष्ट करेगी कि ये पहचानकर्ता क्या हैं, उन्हें कैसे खोजना है, और उनका उपयोग कैसे करना है—चाहे वह आपकी विंडशील्ड पर हो, पुराने ईमेल के माध्यम से सॉर्ट किया जा रहा हो, या जारीकर्ता के ऐप या सहायता का उपयोग करके जानकारी खींचने की कोशिश की जा रही हो।

FASTag ID बनाम ग्राहक ID — क्या अंतर है?

अपने FASTag विवरण प्राप्त करने के लिए प्रक्रियाओं पर चर्चा करने से पहले, दो व्यापक रूप से नियोजित पहचानकर्ताओं को स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है। लंबी अवधि में गलत धारणाओं को रोकने के लिए, आइए पहले यह पहचानें कि इनमें से प्रत्येक आईडी वास्तव में क्या है।

FASTag ID आपके विशिष्ट FASTag डिवाइस का खाता या टैग पहचानकर्ता है। कभी-कभी, NETC पोर्टल के माध्यम से अपने टैग की स्थिति की जांच करना, अपने जारीकर्ता तक ग्राहक सहायता तक पहुंचने के लिए, या पहले सेटअप और प्रोविजनिंग पर इसकी आवश्यकता होती है। आईडी आपके जारीकर्ता के ऐप या ऑनलाइन पोर्टल में या कभी-कभी टैग पर लगे स्टिकर पर भी दिखाई दे सकती है।

अन्य समय में, यह आपके FASTag पर QR कोड को पढ़कर पाया जा सकता है। चीज़ों के काम करने का यही तरीका है।

दूसरी ओर, ग्राहक आईडी एक लॉगिन या वॉलेट आईडी है जो प्रत्येक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता को विशेष रूप से आपके FASTag प्रदाता द्वारा दी जाती है। आमतौर पर यह होता है कि आप प्रदाता की वेबसाइट या ऐप पर अपने FASTag प्रोफ़ाइल में कैसे लॉग इन करेंगे। टैग के प्रारंभिक सक्रियण पर आपको आमतौर पर इसे एसएमएस या ईमेल पर भेजा जाता है, और यह आपकी प्रोफ़ाइल, वाहन और लेनदेन इतिहास से जुड़ा होता है।

ध्यान दें: सभी प्रदाताओं के नामकरण कन्वेंशन अलग-अलग होते हैं। कुछ इसे “वॉलेट आईडी” कहते हैं, अन्य लोग “टैग आईडी,” “ग्राहक आईडी,” या “खाता आईडी” कहते हैं। हमेशा आधिकारिक संचार से पुष्टि करें और भविष्य में उपयोग के लिए दोनों पहचानकर्ताओं को रिकॉर्ड करें।

अपनी FASTag ID/ग्राहक आईडी खोजने के त्वरित तरीके

यदि आपको लॉगिन या सहायता के लिए इन आईडी की तुरंत आवश्यकता है, तो इन सरल तरीकों से शुरू करें:

अपने जारीकर्ता ऐप या पोर्टल की जांच करें

अपने बैंक या जारीकर्ता के FASTag ऐप (जैसे, Paytm, HDFC, ICICI, Airtel Payments Bank) में लॉग इन करें।
यहां नेविगेट करें:
- प्रोफ़ाइल
- फास्टैग सेक्शन
- टैग प्रबंधन या खाता जानकारी
आपकी ग्राहक आईडी और FASTag ID आमतौर पर यहां प्रदर्शित होती हैं।

अपने SMS और ईमेल इनबॉक्स खोजें

अपने FASTag जारीकर्ता से स्वागत संदेश या अलर्ट देखें।
कीवर्ड खोजें जैसे:
- “फास्टैग आईडी”
- “ग्राहक आईडी”
- “टैग अकाउंट”
आपके जारीकर्ता का नाम (जैसे, “Equitas FASTag”)।
स्पैम या प्रमोशन फ़ोल्डर्स सहित एसएमएस और ईमेल दोनों की जांच करें।

भौतिक FASTag स्टिकर का निरीक्षण करें

अपने विंडशील्ड पर चिपके हुए FASTag को देखें।
आप देख सकते हैं:
- प्रिंटेड नंबर (FASTag ID या वॉलेट ID)।
- एक QR कोड, जिसे टैग/खाता जानकारी प्रदर्शित करने के लिए जारीकर्ता के मोबाइल ऐप का उपयोग करके स्कैन किया जा सकता है।

अपने FASTag जारीकर्ता से संपर्क करें

जारीकर्ता के कस्टमर केयर नंबर (FASTag पोर्टल पर उपलब्ध) पर कॉल करें।
प्रदान करें:
- आपका वाहन पंजीकरण नंबर (VRN)।
- रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर।
आपकी पहचान सत्यापित करने के बाद, सहायता टीम आवश्यक आईडी को पुनः प्राप्त करने में मदद करेगी।

वाहन नंबर (VRN) का उपयोग करके अपनी FASTag आईडी ढूंढें

अपने FASTag ID तक तुरंत पहुंच प्राप्त करना चाहते हैं? यहां बताया गया है कि आपको क्या करना है:

जारीकर्ता के पोर्टल या ऐप का उपयोग करें

कई FASTag जारीकर्ता आपको अपने वाहन नंबर का उपयोग करके अपनी FASTag आईडी को पुनर्प्राप्त करने या ट्रैक करने की अनुमति देते हैं।
विकल्पों की तलाश करें जैसे:
- “आईडी भूल गए”
- “मेरा FASTag प्रबंधित करें”
- “ट्रैक माय टैग”
आपको दर्ज करना होगा:
- वाहन नंबर (VRN)।
- रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर।
- सत्यापन या KYC विवरण के लिए OTP।

NETC पोर्टल की जाँच करें

नेशनल इलेक्ट्रॉनिक टोल कलेक्शन (NETC) पोर्टल आपको अपने FASTag स्टेटस की जांच करने की अनुमति देता है।

कैसे इस्तेमाल करें:

https://www.npci.org.in पर जाएं
FASTag स्थिति की जांच करने के लिए नेविगेट करें।
दर्ज करें:
- विकल्प के आधार पर आपका वाहन पंजीकरण नंबर (VRN) या FASTag ID।
यह दिखाएगा:
- FASTag स्थिति (सक्रिय/निष्क्रिय)।
- जारीकर्ता बैंक।
- लिंक किए गए खाते की कुछ जानकारी (यदि उपलब्ध हो)।

ध्यान दें: NETC पोर्टल ग्राहक आईडी जारी नहीं करता है या उसे पुनर्प्राप्त नहीं करता है। यह सिर्फ़ टैग स्टेटस चेक करने के लिए है।

“24 अंकों की FASTag ID” क्या है, और आप इसे कहाँ देखते हैं?

कुछ संदर्भों में, विशेष रूप से FASTag प्रोविजनिंग या अकाउंट लिंकिंग के दौरान, आपको 24-अंकीय FASTag ID मिल सकती है। इस लंबे पहचानकर्ता का उपयोग पर्दे के पीछे आपके जारीकर्ता के सिस्टम में भौतिक टैग को मैप करने के लिए किया जाता है।

आप इस दौरान इसका सामना कर सकते हैं:

आरंभिक टैग सेटअप।
अपने जारीकर्ता के ऐप के साथ QR कोड को स्कैन करना।
जारीकर्ता से संचार (ईमेल या पोर्टल में)।

हालांकि यह 24-अंकीय संख्या हमेशा दैनिक उपयोग के लिए आवश्यक नहीं होती है, लेकिन सेटअप के दौरान दिखाई देने पर इसे नोट करना एक अच्छा विचार है। छोटे FASTag और ग्राहक ID की तरह, यह लंबा पहचानकर्ता कभी-कभी समस्या निवारण या सिस्टम मैपिंग के लिए उपयोगी हो सकता है।

यदि आप कभी भी अनिश्चित हैं कि किस आईडी की आवश्यकता है, तो अपने जारीकर्ता के पोर्टल में लेबल देखें:

ऐप में लॉग इन करते समय या सहायता कॉल के लिए ग्राहक आईडी का उपयोग करें।
NETC चेक और टोल से संबंधित समस्याओं के लिए FASTag ID या टैग ID का उपयोग करें।

FASTag ID के लिए चरण-दर-चरण पुनर्प्राप्ति मार्गदर्शिकाएँ

अभी तक ऑनबोर्ड? अच्छा है, चलिए और खोजते रहें।

अब समय आ गया है कि आप अपनी आईडी खोजने की प्रत्येक विधि को अधिक विस्तार और स्पष्टता के साथ विभाजित करें।

1। जारीकर्ता मोबाइल ऐप के माध्यम से

अपने बैंक या वॉलेट प्रदाता के FASTag एप्लिकेशन को डाउनलोड करके शुरू करें। अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का उपयोग करके लॉग इन करने के बाद, अपनी प्रोफ़ाइल या FASTag अकाउंट पर जाएं। आपको अपने वाहन का नंबर, टैग की स्थिति, ग्राहक आईडी और FASTag/टैग आईडी जैसे विवरण मिलेंगे। भविष्य में संदर्भ के लिए इन्हें कॉपी या स्क्रीनशॉट करना आम तौर पर सरल होता है।

2। जारीकर्ता वेबसाइट का उपयोग करना

अपने जारीकर्ता के FASTag पोर्टल पर लॉग इन करें। यदि आपको अपने क्रेडेंशियल्स याद नहीं हैं, तो “आईडी भूल गए” या “पासवर्ड भूल गए” सुविधा का उपयोग करें, जिसके लिए आमतौर पर पंजीकृत मोबाइल पर OTP सत्यापन की आवश्यकता होती है। अंदर से “मेरा वॉलेट,” “टैग प्रबंधन,” या “खाता सारांश” जैसी जगहों को देखें। ये वे स्थान हैं जहाँ पहचानकर्ता आमतौर पर प्रदर्शित होते हैं।

3। SMS या ईमेल का उपयोग करना

यदि आपके पास अपने फ़ोन या ईमेल इनबॉक्स तक पहुंच है, तो अपने FASTag प्रदाता द्वारा भेजे गए पुराने संदेशों को ब्राउज़ करें। स्वागत एसएमएस संदेशों में अक्सर आपकी ग्राहक आईडी शामिल होती है, लेकिन लेनदेन या शुल्क अलर्ट में आपके FASTag या वॉलेट आईडी का उल्लेख हो सकता है। स्पैम या प्रचार फ़ोल्डरों को भी दोबारा जांचें, क्योंकि कभी-कभी ये संदेश फ़िल्टर किए जाते हैं।

4। फिजिकल टैग का इस्तेमाल करना

अपनी कार की विंडशील्ड पर FASTag स्टिकर देखें। आपके जारीकर्ता के आधार पर, या तो FASTag ID सीधे उस पर प्रिंट किया जा सकता है। यदि इसमें एक QR कोड है, तो इसे उनके जारीकर्ता के आधिकारिक FASTag ऐप के माध्यम से स्कैन करें और संबंधित आईडी प्रदर्शित करने के लिए कभी भी किसी तीसरे पक्ष के ऐप के माध्यम से नहीं। यदि इस पर छपा नंबर आपके ऐप द्वारा प्रदर्शित किए जा रहे नंबर के अलावा अन्य प्रतीत होता है, तो ऐप की जानकारी पर विश्वास करें और स्पष्टीकरण के लिए सहायता से संपर्क करें।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न और समस्या निवारण

1। अगर मेरे पास ऐप या पोर्टल तक पहुंच नहीं है, तो क्या होगा?

यदि आपने क्रेडेंशियल्स खो दिए हैं या भूल गए हैं या एक्सेस खो दिया है, तो ऐप या पोर्टल पर “फॉरगॉट आईडी” या “फॉरगॉट पासवर्ड” पर क्लिक करें। आपको आमतौर पर अपना रजिस्टर्ड फ़ोन नंबर डालना होगा, और आपको वाहन रजिस्ट्रेशन नंबर को भी सत्यापित करना होगा। एक्सेस को फिर से स्थापित करने के लिए आप अन्यथा ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं और पहचान प्रमाणीकरण कर सकते हैं।

2। मेरे स्टिकर पर मौजूद आईडी ऐप में मौजूद आईडी से मेल नहीं खाती। मुझे किस बात पर भरोसा करना चाहिए?

अपने जारीकर्ता के ऐप या पोर्टल में डिस्प्ले की जानकारी को हमेशा सत्यापित करना सुनिश्चित करें क्योंकि यह सक्रिय, रीयल-टाइम टैग स्थिति को दर्शाएगा। यदि यह मेल नहीं खाता है, तो इसे ठीक करने के लिए समर्थन से संपर्क करें।

3। क्या NETC पोर्टल मेरी ग्राहक आईडी दिखा सकता है?

नहीं। NETC स्टेटस चेकर आपके FASTag ID या वाहन नंबर का उपयोग करके आपके FASTag की सक्रियण स्थिति और जारीकर्ता जानकारी को मान्य करने के लिए है। यह आपके लॉगिन क्रेडेंशियल्स या ग्राहक आईडी को पुनः प्राप्त नहीं कर सकता है।

4। मेरे बैंक ने “17" से शुरू होने वाली 13-अंकीय आईडी प्रदान की। यह क्या है?

कुछ जारीकर्ता, विशेष रूप से ICICI या IDFC जैसे बैंक, विशिष्ट स्वरूपों में ग्राहक आईडी प्रदान करते हैं। “17" से शुरू होने वाला 13-अंकीय नंबर संभवतः आपकी ग्राहक आईडी है और इसका उपयोग लॉगिन और समर्थन उद्देश्यों के लिए किया जाना चाहिए।

प्रत्येक FASTag ID को कहां खोजें

आइडेंटिफ़ायर	कहां ढूंढें	इसका उपयोग किस लिए किया जाता है
कस्टमर आईडी	जारीकर्ता ऐप/पोर्टल, स्वागत एसएमएस/ईमेल	ऐप/पोर्टल पर लॉगिन करें, ग्राहक सहायता सत्यापन
फास्टैग/टैग आईडी	जारीकर्ता ऐप/पोर्टल, टैग स्टिकर पर या QR स्कैन के माध्यम से प्रकट	NETC स्टेटस चेक, सपोर्ट टिकट, टैग ट्रैकिंग
24 अंकों की आईडी	टैग प्रोविजनिंग या QR स्कैन के दौरान दिखाया गया	आंतरिक टैग मैपिंग, कभी-कभी लिंक करने के लिए आवश्यक

निष्कर्ष

चाहे वह अपने टोल बैलेंस की जांच करने के लिए या अपने वाहन की जानकारी बदलने के लिए अपने FASTag खाते में लॉग इन करना हो, यह जानना आवश्यक है कि अपनी ग्राहक आईडी और FASTag ID कैसे ढूंढें। इनका उपयोग आपके टैग को अनलॉक करने, स्थिति की जांच करने और आपके बैंक या वॉलेट सेवा प्रदाता के साथ समस्याओं का निवारण करने के लिए किया जाता है।

सौभाग्य से, ये आसान तरीकों से आसानी से उपलब्ध हैं। आप अपने जारीकर्ता के मोबाइल ऐप या ऑनलाइन पोर्टल को देख सकते हैं, अपने एसएमएस मेलबॉक्स या ऑनबोर्डिंग संदेश की जांच कर सकते हैं, या यहां तक कि अपने वाहन के विंडशील्ड पर लगे FASTag स्टिकर को भी देख सकते हैं।

अधिकांश मामलों में, आपको आधिकारिक जारीकर्ता उपयोगिताओं या NETC पोर्टल का उपयोग करके अपने FASTag विवरण प्राप्त करने के लिए केवल अपने वाहन पंजीकरण नंबर (VRN) की आवश्यकता होती है।

अपने FASTag और रोड टोल आईडी खोने के बारे में चिंतित हैं? सभी नवीनतम EV समाचार और अपडेट का पालन करके टोल को हमेशा तैयार रखना सुनिश्चित करेंइकोज़ार।

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Tanushree (Author)

Tanushree is a dynamic business strategist with a knack for driving innovation in startups, especially in Fintech and Edtech. With 9 years of work-ex, an IT engineer from MIT Pune, & a MBA from IIM Bangalore (Marketing & Business Strategy), she’s got the mix of analytical and creative problem-solving.

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